社交媒体在灾难沟通与响应中的作用

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社交媒体在灾难沟通与响应中的作用

伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校（2024USNews美国大学排名：35）的城市与区域规划教授奥马尔·佩雷斯·菲格罗亚（Omar Pérez Figueroa）在其研究中探讨了2017年玛丽亚飓风期间推特（现为X）的使用情况，揭示了社交媒体在极端天气事件中的重要作用。菲格罗亚教授的研究发表在《环境研究与科学杂志》上，他收集了飓风登陆前到六个月后的2000多条推文，分析了这些推文的时间和地理分布，发现大多数推文在飓风登陆前发布，随后在联邦紧急事务管理局删除波多黎各灾难统计数据时出现小高峰。尽管波多黎各的电网崩溃，但仍有来自该地区的推文，因为推特不需要强信号。推文主要分为三类：关于波多黎各地面情况的信息、对飓风变成灾难的社会和政治条件的理解、以及寻求帮助或表达支持的情感信息。研究表明，社交媒体在灾难响应和恢复中具有重要作用，可以提高社区的灾难恢复能力。

社交媒体在灾难沟通与响应中的作用

在紧急情况下，快速响应和协调行动至关重要。实时的最新信息可以确保人们的安全，保护生命和财产安全。过去，自然灾害和灾难的新闻或警告主要通过电视和广播传播。然而，随着数字技术的发展，新的渠道出现了，改进了紧急通信和警报系统，使其更快、更可靠、更有效。如今，社交媒体是提高意识和改进紧急响应的有效工具。截至2024年1月，全球超过50亿人（占世界人口的62.3%）在社交媒体上注册。社交媒体允许即时传播重要信息。一方面，紧急服务可以快速发送警报、分享更新和安全提示。另一方面，社交媒体还提供了事件目击者的快速反馈，并传递求助请求。

联合国开发计划署（UNDP）在明斯克组织了一次研讨会，讨论了如何利用社交媒体有效促进公众生命安全和预防紧急情况中的事故。研讨会于2月8日举行，汇集了白俄罗斯紧急情况部（MES）各地区和结构单位的新闻服务代表。参与者学习了如何制作创意和吸引人的视频内容。视频被认为是吸引人们注意力并传递火灾或交通事故情况下如何行为信息的最佳工具。定期提醒安全规则有助于形成行为模式，并在紧急情况下依赖自动反应。白俄罗斯紧急情况部公共和媒体关系中心副主任Anastasia Kleban分享了此类内容在TikTok上引起了观众的共鸣，并显著增加了Instagram和VK上的关注者数量。今天，紧急情况部正在制定一项战略，以在其所有社交媒体平台上扩大受众。该战略的一个重要元素是找到接近不同年龄和性别人群的方法，为每个群体创建有针对性的内容。此次研讨会帮助参与者更好地理解如何利用社交媒体进行教育宣传或快速响应紧急情况，并改进紧急情况部在各地区的工作。该活动是在联合国开发计划署与白俄罗斯紧急情况部合作实施的项目框架内组织的，该项目旨在适应与COVID-19相关的不利全球流行病学情况，并得到了俄罗斯联邦的财政支持。

传统媒体对灾难期间社交媒体讨论的影响

在2024年，网络上的病毒式传播几乎肯定会带来灾难，尤其是在社交媒体平台X上，这种现象被称为“主角效应”。作者Ryan Broderick指出，在X上走红很可能会让你失去工作。社交媒体平台通过算法推动信息流，导致了许多奇怪的在线情况，包括病毒式传播。尽管社交媒体在民主化增长和机会方面做出了重大贡献，但从伦理和社会健康的角度来看，这种实验并未达到预期效果。社交媒体的负面影响包括对青少年的心理健康造成伤害、干扰民主选举、边缘化知识性讨论等。研究显示，社交媒体平台上的内容充斥着煽动性和点击诱导性内容，甚至导致在线儿童诱骗案件激增。未来，社交媒体、人工智能和搜索平台需要依赖可信的媒体机构来维持其地位，但媒体公司可能会退出这些平台，寻找更好的机会。病毒式传播将不再具有美德，手工制作的内容将变得稀缺且受欢迎，这为媒体公司提供了重新获得优势的机会。

社交媒体对应急响应者和政策制定者的影响

伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校的城市与区域规划教授奥马尔·佩雷斯·菲格罗亚（Omar Pérez Figueroa）研究了2017年飓风玛丽亚袭击波多黎各期间推特（现称X）的使用情况。他的研究结果发表在《环境研究与科学杂志》上。菲格罗亚教授收集了飓风玛丽亚登陆前到风暴后六个月期间的2000多条推特数据，分析了推特的时间和地理分布。研究发现，大多数推特在飓风登陆前发布，随后在联邦紧急事务管理局从其网站上删除波多黎各灾难统计数据时出现了小高峰。尽管波多黎各的电网崩溃，但仍有来自该岛的推特，因为推特不需要强信号。推特信息主要分为三类：关于波多黎各地面情况的信息、理解将飓风变成灾难的社会和政治条件的信息，以及寻求帮助或表达支持的情感信息。研究表明，社交媒体在灾难响应和恢复中具有重要作用，可以提高社区的灾难恢复能力。未来的研究方向包括传统媒体如何影响社交媒体讨论、社交媒体是否影响应急响应人员和政策制定者改进灾难响应，以及不同社会经济阶层在灾难期间如何使用社交媒体。

不同社会经济群体在灾难期间使用社交媒体的情况

伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校的城市与区域规划教授奥马尔·佩雷斯·菲格罗亚（Omar Pérez Figueroa）研究了2017年玛丽亚飓风期间推特（现为X）的使用情况，发现社交媒体在极端天气事件中的沟通中起到了重要作用。他的研究发表在《环境研究与科学杂志》上。佩雷斯·菲格罗亚分析了超过2000条推文，发现大多数推文在飓风登陆前发布，随后在联邦紧急事务管理局删除波多黎各灾难统计数据时出现小高峰。推文主要集中在佛罗里达、加利福尼亚、纽约和德克萨斯等波多黎各人口较多的地区。尽管波多黎各电网崩溃，岛上仍有推文发布，因为推特不需要强信号。推文分为三类：关于波多黎各地面情况的信息、对飓风变成灾难的社会政治条件的理解、以及寻求帮助或表达支持的情感信息。许多推文指责地方和联邦政府反应迟缓，强调了社交媒体在基层恢复和政府响应中的作用。佩雷斯·菲格罗亚认为，社交媒体在灾难响应和援助中的使用可以提高社区的灾难恢复能力。他建议未来的研究可以探讨传统媒体如何影响社交媒体讨论、社交媒体是否影响应急响应者和政策制定者改进灾难响应，以及不同社会经济群体在灾难期间如何使用社交媒体。

综合总结

通过对2017年玛丽亚飓风期间推特使用情况的研究，伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校的奥马尔·佩雷斯·菲格罗亚教授揭示了社交媒体在极端天气事件中的重要作用。社交媒体不仅在灾难发生前提供了及时的信息，还在灾难发生后继续发挥作用，尽管面临电网崩溃等挑战。社交媒体的即时性和广泛覆盖使其成为灾难响应和恢复中的关键工具。

此外，传统媒体对社交媒体讨论的影响、社交媒体对应急响应者和政策制定者的影响，以及不同社会经济群体在灾难期间使用社交媒体的情况，都是未来研究的重要方向。通过进一步研究这些方面，可以更好地理解和利用社交媒体，提高社区的灾难恢复能力，改进应急响应策略，确保在未来的灾难中更好地保护生命和财产安全。