在个人和职业环境中，掌握谈判技巧至关重要。尽管谈判通常被视为一场赢输之战，但将其重新框架为一个合作过程可以让所有参与方都达到预期的结果。在最近的康奈尔大学（2024USNews美国大学排名：12）主办的“谈判的艺术”网络广播中，康奈尔大学Jeb E. Brooks公共政策学院的讲师、联合国退休高级职员Tarcisio Alvarez-Rivero分享了他成功谈判的策略，包括以同理心进行谈判并识别对方的潜在利益。如何将谈判视为互利的机会而非对抗？Alvarez-Rivero建议，当你将谈判视为合作的练习时，你会理解对方为什么在这里，他们需要什么以及为什么需要它。他还建议，有时展示脆弱性会促使对方同样脆弱和诚实。更多内容请访问eCornell博客。
在当今快速发展的世界中，职场成功不仅需要技术专长和知识，还需要具备能够与团队和同事合作的属性和能力，即软技能。软技能包括沟通、协作、适应性和解决问题等，是有效团队合作和组织成功的基础。本文探讨了2024年职场成功所需的11种关键软技能及其重要性。
软技能，也称为“人际技能”或“人际交往能力”，是一组个人属性和能力，使个人能够在专业环境中与他人有效互动。软技能难以衡量或量化，但在广泛的行业和职业中至关重要。无论是与来自不同文化背景的同事合作，还是与全球客户和客户沟通，驾驭复杂的人际关系并建立牢固关系的能力是成功的关键。
以下是公司最看重的11种关键软技能：
1. 沟通：有效的沟通对于与同事、客户和利益相关者建立牢固关系至关重要。
2. 领导力：优秀的领导者能够激励团队实现卓越，设定明确的愿景并有效传达。
3. 团队合作：团队合作涉及与他人共同努力实现共同目标的能力。
4. 创造力：创造力包括跳出框框思考并提出挑战假设的想法。
5. 时间管理：时间管理涉及设定优先级、组织任务和分配时间的能力。
6. 适应性：适应性是指能够适应不断变化的环境并学习新技能和技术。
7. 解决问题：解决问题涉及提出替代解决方案的能力。
8. 职业道德：职业道德展示了个人对工作的承诺。
9. 批判性思维：批判性思维使个人能够以战略和分析的思维方式处理问题和挑战。
10. 冲突管理：冲突管理是指以建设性和有效的方式解决争议或分歧的过程。
11. 情商：情商是指识别和理解自己和他人情绪的能力。
在现代职场中，雇主寻求具备技术专长和软技能的候选人，这些软技能使他们能够在协作工作环境中茁壮成长。
掌握谈判技巧在个人和职业环境中都至关重要。尽管谈判通常被视为一场赢输之战，但将其重新框架为一个合作过程可以让所有参与方都达到预期的结果。在最近的康奈尔大学主办的“谈判的艺术”网络广播中，康奈尔大学Jeb E. Brooks公共政策学院的讲师、联合国退休高级职员Tarcisio Alvarez-Rivero分享了他成功谈判的策略，包括以同理心进行谈判并识别对方的潜在利益。如何将谈判视为互利的机会而不是对抗？Alvarez-Rivero建议，当你将谈判视为合作的练习时，你会理解对方为什么在这里，他们需要什么以及为什么需要它。根据准备的充分程度和对方是谁，有时展示脆弱性会促使对方也同样脆弱和诚实。更多内容请访问eCornell博客。
在康奈尔大学的最新网络广播“谈判的艺术”中，康奈尔大学Jeb E. Brooks公共政策学院的讲师、联合国退休高级职员Tarcisio Alvarez-Rivero分享了成功谈判的策略。他强调，将谈判视为合作过程而非对抗，可以让各方都达到预期的结果。Alvarez-Rivero建议在谈判中应带着同理心，理解对方的潜在利益，并在适当的时候展示脆弱性，以促使对方也表现出诚实和脆弱。通过这种方式，谈判可以成为一个互利的机会，而不是一场输赢之战。
在《The Small Business Show》节目中，前FBI人质谈判专家Chris Voss分享了“战术同理心”在商业中的重要性。Voss曾是FBI的国际人质和绑架谈判专家，他深知沟通和情感在处理困难局面中的作用。如今，他致力于教育专业人士如何通过对话艺术取得成功。
“战术同理心”指的是在谈判中应用情商和社交技巧。Voss解释说，基于心理学的沟通策略往往比忽视情感作用的策略更成功。情商需要练习，Voss建议从不带偏见的角度猜测他人的情感。语调的变化也是传达同情心和应用情商的关键。成功的沟通者能够在任何情况下取得积极的结果，即使对方说“不”。Voss鼓励企业家欢迎分歧，因为拒绝可以让人感到安全，从而更清晰地思考和倾听。
“战术同理心”还需要将谈判视为合作，通过关注共同利益，演讲者可以避免显得对立，同时显得更值得信赖。Voss强调，谈判应被视为建立长期关系的合作，这样可以让人心态正确，意图良好。
在总结中，我们可以看到，谈判技巧在个人和职业环境中都至关重要。通过将谈判重新框架为一个合作过程，所有参与方都可以达到预期的结果。Tarcisio Alvarez-Rivero在康奈尔大学的网络广播中分享了成功谈判的策略，包括以同理心进行谈判并识别对方的潜在利益。Chris Voss在《The Small Business Show》节目中也强调了“战术同理心”在商业中的重要性。通过应用情商和社交技巧，谈判可以成为一个互利的机会，而不是一场输赢之战。最终，掌握谈判技巧不仅有助于个人和职业的成功，还能促进更好的合作和关系建立。
参考新闻资料:
- Beyond winning and losing: Reframing negotiation as a collaborative journey
- 11 Essential Soft Skills In 2024 (With Examples) – Forbes Advisor
- Former FBI hostage negotiator explains ‘tactical empathy’ for business professionals — Chris Voss | The Black Swan Group
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