随着夏季的到来，旅游旺季也随之而来。根据Statista的数据，平均每个美国人每年会进行两到三次度假，这使得美国旅游业在今年预计将产生高达20亿美元的收入。在选择住宿时，Airbnb和酒店成为了主要的选择。波士顿大学（2024USNews美国大学排名：43）酒店管理学院的Makarand Mody教授指出，尽管Airbnb曾被视为酒店的低成本替代品，但近年来其声誉有所下降，原因包括糟糕的客户支持和高昂的费用。此外，许多城市对短期租赁的监管也越来越严格。相比之下，酒店提供的便利设施和服务使其重新受到青睐。Mody教授表示，COVID-19疫情后，旅游需求强劲，酒店业也在不断创新，例如通过应用程序预订房间和改进公共空间体验。选择住宿时，消费者应根据自身需求决定，例如是否需要酒店的服务或更喜欢Airbnb的独特体验。总体而言，选择取决于旅行的具体情况和个人偏好。
COVID-19对旅游业的影响
新冠病毒（COVID-19）疫情不仅对公共健康产生了重大影响，还对全球经济的支柱之一——旅游业造成了严重打击。由于许多国家为遏制病毒传播而实施旅行限制，国内和国际旅行在2020年初大幅下降。疫情的财务影响在当年晚些时候显现出来，全球旅游和旅游支出总额从2019年的超过5万亿美元减少到2020年的2.44万亿美元。然而，自2022年以来，旅游业有所增长，预计到2033年，旅游业对全球国内生产总值（GDP）的贡献份额将超过疫情前的水平。
疫情对全球旅游业的影响涉及多个行业，包括交通、住宿、餐饮服务等。航空公司由于旅行禁令和客户不确定性，乘客数量大幅下降。同时，2020年初全球各地区的酒店入住率也有所下降。2020年4月，欧洲的酒店入住率降至仅11%。餐饮业同样受到重创，2020年3月全球就餐人数同比下降了100%，这一数字直到最近才恢复正常。
疫情导致的广泛国际旅行限制使许多旅行者转向国内旅游。尽管这对那些对全球旅游感兴趣的人来说并不是最具吸引力的选择，但国内旅游的增加促进了当地经济的发展，甚至帮助旅行者更好地欣赏自己地区的魅力。因此，自2020年以来，全球国内旅游支出逐年增加。尽管国内旅游通常指在本地或本国旅行，但也可以包括在家中进行的旅行。一种新兴的数字体验是虚拟旅游，预计到2027年其市场规模将超过240亿美元。
Airbnb与传统酒店的比较
在选择住宿时，Airbnb和传统酒店各有优劣。Airbnb最初以其低成本和独特的住宿体验吸引了大量用户。然而，近年来，Airbnb的声誉有所下降，主要原因包括糟糕的客户支持和高昂的费用。许多用户抱怨在遇到问题时，Airbnb的客户服务反应迟缓，解决问题的效率低下。此外，Airbnb的服务费用和清洁费用也在不断上涨，使得其价格优势逐渐消失。
相比之下，传统酒店在疫情后重新受到青睐。酒店提供的便利设施和服务，如24小时前台、客房服务、健身房和游泳池等，使得许多旅行者更愿意选择酒店。波士顿大学酒店管理学院的Makarand Mody教授指出，酒店业在疫情后不断创新，通过应用程序预订房间和改进公共空间体验，提升了客户满意度。
各城市对短期租赁的监管
随着Airbnb等短期租赁平台的兴起，许多城市开始对短期租赁进行严格监管。科文顿市简化了获取短期租赁许可证的流程。新的短期租赁或度假租赁法规是去年新监管框架的后续措施，旨在控制全国范围内短期租赁的泛滥，保护科文顿社区的住宅特性，并保持长期居民的住房负担能力。去年通过的第一阶段法规包括新的许可结构、许可证上限和对违规者的惩罚。最近通过的变化将使房主更容易申请许可证，重组费用并调整各社区短期租赁数量的上限。
市长乔·迈耶表示，这些变化使守规的房主更容易创办企业并赚钱。主要变化包括将非房主居住的短期租赁在六个分区中从“有条件使用”改为“有限使用”，简化了申请流程。新的规则还扩大了邻居可以上诉的情景，并允许在短期租赁运营后报告滋扰问题。申请费用从600美元降至80美元，新的年度许可证费用为500美元，续费为250美元。新的法规还调整了非房主居住短期租赁许可证在科文顿各地区的密度限制，确保短期租赁在全市的公平分布。
酒店业在疫情后的创新
COVID-19疫情给酒店业带来了前所未有的挑战，全球酒店业决策者面临运营中断、收入骤降和员工离职等问题。在这种危机下，酒店管理的领导力需要新的维度。疫情前，酒店管理的领导力以魅力、客户中心和提升客人体验为特征，变革型领导力被高度重视。然而，疫情改变了行业动态，领导者需要从长期战略规划转向实时危机管理决策和解决方案。灵活性成为核心领导特质，领导者必须适应不断变化的环境。
新策略包括员工福祉、财务韧性和创新。共情成为关键领导品质，领导者需要与团队建立人性化联系，透明沟通。后疫情时代，领导力超越了酒店的界限，领导者参与社区活动，展示企业社会责任。疫情突显了酒店业对外部冲击的脆弱性，促使业务实践重新评估，强调可持续性。技术采用加速，领导者必须拥抱数字工具和创新，同时保持人性化和个性化的客人体验。远程工作和灵活工作安排成为新常态，领导者需要适应。行业内的就业和机会差距也被突显，领导者现在专注于创造更具包容性的工作场所，强调多样性和平等。未来，酒店管理的有效领导力将继续发展，疫情期间学到的经验将塑造一个更具韧性、可持续和包容的行业。
综合总结
综上所述，随着夏季旅游旺季的到来，旅游业再次迎来了繁荣期。尽管Airbnb曾一度成为旅行者的首选，但由于糟糕的客户支持和高昂的费用，其声誉有所下降。与此同时，传统酒店通过不断创新和提供优质服务，重新赢得了消费者的青睐。COVID-19疫情对旅游业造成了重大影响，但也促使行业进行深刻变革和创新。各城市对短期租赁的严格监管，以及酒店业在疫情后的创新，都在推动旅游业朝着更加可持续和包容的方向发展。最终，旅行者在选择住宿时，应根据自身需求和旅行情况做出最适合的决定。
参考新闻资料:
- Choosing between an Airbnb and a Hotel This Summer? Here Are Some Things to Consider
- Coronavirus: impact on the tourism industry worldwide – statistics & facts
- Yahoo is part of the Yahoo family of brands
- City streamlines process for obtaining short-term rental license > City of Covington, KY
- Navigating the New Norm in the Hospitality Industry
【独家稿件声明】本文为美国续航教育（Forward Pathway LLC，官网地址：www.forwardpathway.com）原创，未经授权，任何媒体和个人不得全部或者部分转载。如需转载，请与美国续航教育联系；经许可后转载务必请注明出处，违者本网将依法追究。
美国续航教育总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶，同时在中国上海和深圳设有续航教育分部。续航教育自2013年成立以来，致力于研究中美之间的文化教育发展与趋势，提供最专业的美国留学一站式服务，获得美国国际招生协会AIRC及国际教育顾问委员会ICEF的双重认证。
觉得有用的话就评价/分享一下吧~
