疫情期间老年人技术使用的双重角色与挑战

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在COVID-19大流行期间，全球各地的老年人面临着前所未有的挑战和变化。华盛顿大学（2024USNews美国大学排名：40）的研究人员通过采访16位65至80岁的华盛顿州和俄勒冈州的老年人，深入探讨了他们在疫情期间的技术使用情况。研究发现，这些老年人在疫情期间不仅作为支持的接受者（如家人通过技术手段关心他们），也作为支持的提供者（如通过应用程序向家人汇款）。尽管存在技术和可访问性障碍，这些老年人仍然愿意使用和接受新技术。研究还发现，老年人不仅提供情感支持，还提供经济和物理支持。研究强调了在设计技术时需要考虑老年人的双重角色，并建议在技术设计过程中应更多地纳入老年人的意见。

COVID-19对老年人技术使用的影响

COVID-19大流行对全球各地的老年人产生了深远的影响，尤其是在技术使用方面。根据《全球健康报告杂志》的一项研究，封锁、社交距离和个人防护设备（如口罩）的使用对老年人的沟通和心理健康产生了显著影响。封锁期间，老年人普遍经历了更高的焦虑和抑郁水平，尤其是那些自我报告感到孤独的老年人。听力损失的老年人在佩戴口罩和保持社交距离时，沟通困难加剧，导致抑郁、焦虑和压力增加。

尽管技术可以在一定程度上缓解封锁和限制的影响，但老年人对设备的有限访问和技术使用的挑战限制了这些技术的效用。研究建议，通过教育和培训提高老年人及其家庭对数字设备的使用能力，并在养老设施中增加设备的可及性，可以进一步支持老年居民的福祉。

老年人在疫情期间的双重角色

华盛顿大学的研究特别关注了老年人在疫情期间的双重角色，即他们不仅是支持的接受者，也是支持的提供者。研究团队采访了华盛顿州和俄勒冈州的16位65至80岁的老年人，了解他们在疫情期间如何使用技术与社交支持网络互动。研究发现，这些老年人不仅作为支持的接受者（如家人关心他们），还作为支持的提供者（如通过Zelle或PayPal等应用向家人汇款）使用技术。

研究结果发表在《ACM计算机支持的协作工作与社交计算会议论文集》上。研究发现，尽管存在技术和可访问性障碍，但这些老年人仍愿意使用和采用这些服务和技术。此外，老年人不仅是支持的接受者，还是提供者，无论是情感、经济还是物理支持。研究强调了在设计技术时需要考虑老年人的双重角色，并建议在技术设计过程中引入老年人，以更好地满足他们的需求。

技术使用的挑战与机遇

尽管老年人在疫情期间表现出了对技术的接受和使用意愿，但他们在使用技术时仍面临许多挑战。首先，技术设备的获取和使用对于一些老年人来说可能是一个障碍。许多老年人可能没有足够的经济能力购买最新的智能设备，或者他们可能生活在互联网接入不便的地区。

其次，老年人可能缺乏使用这些技术设备的技能和知识。尽管一些老年人能够通过自学或家人的帮助掌握基本的技术使用技能，但对于许多老年人来说，学习新技术可能是一个艰难的过程。研究建议，通过提供专门的教育和培训项目，可以帮助老年人更好地掌握和使用这些技术设备。

此外，技术设计本身也需要考虑老年人的特殊需求。例如，许多老年人可能有视力或听力方面的问题，因此在设计技术设备时，需要考虑到这些因素，提供更大的字体、更高的对比度和更清晰的音频。

老年人作为支持提供者的角色

在疫情期间，老年人不仅是支持的接受者，他们也在许多方面充当了支持的提供者。通过技术手段，老年人能够向家人和朋友提供情感支持、经济支持和物理支持。例如，一些老年人通过视频通话与家人保持联系，提供情感上的安慰和支持。另一些老年人则通过应用程序向家人汇款，提供经济上的帮助。

这种双重角色的存在，表明老年人在疫情期间不仅是被动的接受者，他们也在积极地参与和贡献。这一发现对于我们理解老年人在疫情期间的角色和地位具有重要意义。它提醒我们，在设计和提供技术支持时，不仅要考虑老年人的需求，还要考虑他们的能力和贡献。

未来的技术设计与老年人参与

研究强调了在设计技术时需要考虑老年人的双重角色，并建议在技术设计过程中应更多地纳入老年人的意见。这不仅有助于提高技术的可用性和可访问性，还能确保技术更好地满足老年人的需求。

例如，在设计新的社交媒体平台时，可以邀请老年人参与测试和反馈，了解他们在使用过程中的困难和需求。通过这种方式，设计师可以更好地调整和优化产品，使其更适合老年人使用。

此外，政府和社会组织也可以发挥重要作用，通过提供资金和资源，支持老年人获取和使用技术设备。例如，可以设立专门的项目，为低收入老年人提供免费或低价的智能设备和互联网接入服务。同时，可以组织社区活动，提供技术培训和支持，帮助老年人更好地掌握和使用这些技术。

综合总结

COVID-19大流行期间，老年人的技术使用情况发生了显著变化。华盛顿大学的研究表明，尽管存在技术和可访问性障碍，老年人仍然愿意使用和接受新技术。他们不仅作为支持的接受者，也作为支持的提供者，积极参与和贡献。研究强调了在设计技术时需要考虑老年人的双重角色，并建议在技术设计过程中应更多地纳入老年人的意见。

通过教育和培训提高老年人及其家庭对数字设备的使用能力，并在养老设施中增加设备的可及性，可以进一步支持老年居民的福祉。同时，政府和社会组织也应发挥重要作用，提供资金和资源，支持老年人获取和使用技术设备。通过这些努力，我们可以更好地帮助老年人应对疫情带来的挑战，提高他们的生活质量和福祉。