AI聊天机器人提升MBTA残疾人交通服务效率
2024年6月28日，美国东北大学（2024USNews美国大学排名：53）的学生们开发了一款新型聊天机器人，旨在加快马萨诸塞湾交通局（MBTA）残疾人交通服务的流程。这一创新不仅展示了人工智能在公共服务中的潜力，也为残疾人提供了更高效的交通服务。MBTA的RIDE残疾人交通服务为44,000名居民提供门到门的共享交通服务，帮助他们获得工作、医疗和社区服务。学生们希望这一工具能减少通话处理时间，减少通话重定向，并为客户提供更好的服务体验。 AI聊天机器人对客户服务效率的影响 人工智能（AI）在客…
